Cómo cobrar por WhatsApp sin perder clientes
Cuándo enviar los avisos de cuota, cómo redactarlos y cómo registrar cada gestión para no perder el seguimiento.
Para cobrar por WhatsApp sin perder clientes, escribe antes del vencimiento, da monto, fecha y medio de pago, usa un número oficial, dirígete solo al titular y registra cada gestión.
Cuándo escribir
- 1
Antes del vencimiento
Un recordatorio amable con monto y fecha.
- 2
El día del vencimiento
Confirma el monto y el medio de pago.
- 3
Primer día de atraso
Pregunta si hubo un problema y ofrece ayuda.
- 4
Atrasos mayores
Coordina una visita o una llamada del asesor.
Cómo redactar el mensaje
Saluda por el nombre
El cliente sabe que el mensaje es para él.
Da monto y fecha
Sin rodeos y con el número de cuota.
Indica cómo pagar
Cuenta, agente o ventanilla.
Firma como la empresa
Desde un número oficial de la financiera.
Qué evitar
Mensajes amenazantes
Dañan la relación y pueden generar reclamos.
Escribir a terceros
La deuda solo se comunica al titular.
Horarios inadecuados
Escribe en horario laboral.
No registrar la gestión
Sin registro nadie sabe qué se acordó.
Para ordenar la cobranza completa, lee qué es la mora y cómo reducirla.
Preguntas frecuentes
¿Es legal cobrar por WhatsApp?+
Sí, siempre que el mensaje se dirija al titular de la deuda, en un tono respetuoso y sin amenazas.
¿Cuánto cuesta la integración de WhatsApp en Bimo?+
La integración WhatsApp y CRM de cobranza cuesta S/ 99.
¿Cómo ayuda Bimo a reducir la mora de la cartera?+
Con cuotas vencidas a la vista, estados de deuda actualizados al cobro y reportes de cartera por asesor, para que la cobranza del día salga priorizada y no por memoria.
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