Mensajes de cobranza: ejemplos para cada etapa
Modelos cortos y respetuosos para cada momento de la cobranza.
Un buen mensaje de cobranza tiene nombre del cliente, monto, fecha y cómo pagar, firmado por la empresa. Ejemplo: “Hola Rosa, te recordamos que tu cuota 7 de S/ 245.80 vence mañana. Puedes pagar en ventanilla o por transferencia. Gracias, Financiera X.”
Antes del vencimiento
Recordatorio
“Hola [nombre], te recordamos que tu cuota [n.º] de S/ [monto] vence el [fecha]. Puedes pagar en [medio]. Gracias, [empresa].”
El día del vencimiento
Aviso
“Hola [nombre], hoy vence tu cuota de S/ [monto]. Si ya pagaste, ignora este mensaje. [empresa].”
Con atraso
1 a 7 días
“Hola [nombre], tu cuota del [fecha] figura pendiente. ¿Tuviste algún inconveniente? Podemos ayudarte a regularizarla.”
Más de 7 días
“Hola [nombre], tu crédito tiene S/ [monto] vencido. Comunícate con tu asesor [nombre] al [teléfono] para acordar una fecha de pago.”
Reglas
Solo al titular
No envíes la deuda a terceros.
Sin amenazas
El tono firme no necesita intimidar.
Horario laboral
Evita escribir de noche o en feriados.
Más en cómo cobrar por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mensajes automáticos de cobranza?+
Sí. Lo importante es que lleguen al titular, con datos correctos y en un tono respetuoso.
¿Qué no debe decir un mensaje de cobranza?+
Amenazas, insultos o información de la deuda a personas que no son el titular.
¿Cómo ayuda Bimo a reducir la mora de la cartera?+
Con cuotas vencidas a la vista, estados de deuda actualizados al cobro y reportes de cartera por asesor, para que la cobranza del día salga priorizada y no por memoria.
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