Cobranza preventiva: evita el atraso antes de que ocurra
Las acciones antes del vencimiento que más reducen la mora.
La cobranza preventiva actúa antes de que la cuota venza: un recordatorio uno o dos días antes, medios de pago claros y seguimiento especial de las primeras cuotas de cada cliente nuevo.
Acciones
Recordatorio previo
Monto, fecha y medio de pago, uno o dos días antes.
Primeras cuotas
Contacto especial con clientes nuevos.
Medios de pago claros
Ventanilla, cuenta o billetera digital.
Fechas que calcen
Vencimientos alineados con el día de cobro del cliente.
Calendario
- 1
Desembolso
Explica el cronograma y entrégalo por escrito.
- 2
2 días antes
Recordatorio.
- 3
Día del vencimiento
Confirmación del pago.
- 4
Día siguiente
Si no pagó, pasa a cobranza temprana.
Modelos de texto en mensajes de cobranza.
Errores
Escribir solo cuando ya hay atraso
El cliente siente presión y no recordatorio.
Fechas que no calzan
Una cuota que vence antes del día de cobro del cliente se atrasa.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos días antes conviene recordar?+
Uno o dos días antes del vencimiento suele ser suficiente para cuotas mensuales; para cuotas diarias o semanales, el mismo día.
¿La cobranza preventiva molesta al cliente?+
No, si el mensaje es breve, respetuoso y útil: monto, fecha y cómo pagar.
¿Cómo ayuda Bimo a reducir la mora de la cartera?+
Con cuotas vencidas a la vista, estados de deuda actualizados al cobro y reportes de cartera por asesor, para que la cobranza del día salga priorizada y no por memoria.
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